Villkor och GDPR
Bokning och betalning
En bokning är bindande när gästen har mottagit en bokningsbekräftelse från Villa Birke och eventuell förskottsbetalning har genomförts.
Samtliga priser anges i SEK om inget annat anges. Eventuella lokala skatter och avgifter redovisas i samband med bokningen.
-
Avbokning
Avbokning ska ske skriftligen via e-post.
-
Avbokning mer än 30 dagar före ankomst: full återbetalning minus eventuella administrativa avgifter.
-
Avbokning 14–30 dagar före ankomst: 50 % av bokningsbeloppet återbetalas.
-
Avbokning 14 dagar eller mindre före ankomst: ingen återbetalning.
-
Vid utebliven ankomst sker ingen återbetalning.
2. In- och utcheckning:
-
Check-in: från kl. 15.00
-
Check-out: senast kl. 11.00
-
Andra tider kan erbjudas efter överenskommelse och i mån av tillgänglighet.
3. Antal gäster
-
Endast det antal gäster som anges i bokningen får bo i fastigheten.
-
Maximalt antal gäster framgår av bokningsbekräftelsen.
4. Gästens ansvar
Gästen ansvarar för att:
-
behandla bostaden och dess inventarier varsamt,
-
följa lokala lagar och regler,
-
lämna bostaden i rimligt och städat skick,
-
ersätta skador som uppkommer genom oaktsamhet eller avsiktlig handling.
5. Husregler
-
Rökning är inte tillåten inomhus.
-
Fester och större sammankomster är inte tillåtna utan skriftligt godkännande.
-
Gäster ska visa hänsyn till grannar, särskilt mellan kl. 22.00 och 08.00.
-
Husdjur ej tillåtet.
-
Poolen används på egen risk. Barn ska alltid övervakas av ansvarig vuxen.
6. Ansvarsbegränsning
-
Villa Birke ansvarar inte för förlust av personliga tillhörigheter, olyckor, skador eller störningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom väderförhållanden, strömavbrott, myndighetsbeslut eller andra force majeure-händelser.
-
Dessa villkor regleras av kroatisk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.
GDPR
VILLA BIRKE – INTEGRITETSPOLICY (GDPR)
-
Vilka uppgifter vi samlar in
När du gör en bokning eller kontaktar oss kan vi samla in:
-
Namn
-
E-postadress
-
Telefonnummer
-
Adress (om nödvändigt)
-
Bokningsinformation
-
Uppgifter om medresenärer
-
Pass- eller ID-uppgifter när detta krävs enligt kroatisk lag
2. Varför vi behandlar uppgifterna
Vi behandlar personuppgifter för att:
-
Hantera bokningar
-
Kommunicera med gäster före, under och efter vistelsen
-
Uppfylla lagkrav och myndighetskrav i Kroatien
-
Hantera betalningar och fakturering
-
Förbättra vår service
3. Rättslig grund
Behandlingen sker med stöd av:
-
Fullgörande av avtal (bokningen)
-
Rättslig förpliktelse enligt tillämplig lagstiftning
-
Berättigat intresse för administration av verksamheten
4. Delning av uppgifter
Vi säljer aldrig personuppgifter.
Uppgifter kan delas med:
-
Betalningsleverantörer
-
Myndigheter när lagen kräver det
-
Tekniska tjänsteleverantörer som används för webbplats och bokningshantering
5. Lagringstid
Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen eller så länge lag kräver.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
-
Begära tillgång till dina personuppgifter
-
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
-
Begära radering när laglig grund saknas
-
Invända mot viss behandling
-
Begära dataportabilitet där tillämpligt
7. Kontakt
Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via den kontaktinformation som anges på webbplatsen.
Om du anser att dina personuppgifter hanteras felaktigt har du rätt att lämna klagomål till relevant tillsynsmyndighet inom EU.